Články a informace > Články > Když už nevědí jak dál

Když už nevědí jak dál

Hradec Králové - Máte vážné problémy související s financemi či rodinnou situací?

Pomoc můžete najít třeba v občanském poradenském středisku v Hradci Králové. Na jeho pracovníky se obracejí i týraní lidé, ať už ženy nebo senioři, a lidé v krizových situacích. Zájemci tam dostanou i jednoduchou právní radu či pomoc při potížích nebo diskriminaci v zaměstnání. Pracovníci poradny řeší dokonce i sousedské vztahy a lidská práva. Pomoc hradecké poradny ročně vyhledá více než jedenáct set lidí. Služba je bezplatná, a pokud příchozí nechtějí, nemusí sdělit ani své jméno. Ať už přicházejí s čímkoli, musejí ze všeho nejdřív říct, jak se do problémů dostali, co je provází a třeba i to, v čem přesně je tíživá situace omezuje. Bývá to často rozprava velmi dlouhá.
„Lidé sem přicházejí s očekáváním, že jim tady pomůžeme vyřešit jejich situaci. První studená sprcha, kterou dostanou, je, že zkusíme zjistit, v jaké situaci se opravdu nacházejí. Každý to totiž prožívá individuálně,“ upozorňuje ředitel občanské poradny v Hradci Králové Jan Hloušek. Poradna problém neřeší, ale ukáže cestu, jak z něj ven. Důležité je, aby si klienti uvědomili, jaké mají možnosti a jak se dají řešit. Poradci se proto snaží hledat pomoc i v rodinách klientů nebo u jejich známých. „Za nikoho tady jeho problém nevyřešíme, ale ukážeme cestu, jak z něj ven. Poradíme, jak si věci srovnat a dodržovat je,“ říká Hloušek. Řešení většinou nebývá bezbolestné. Lidé musí vynaložit hodně energie a úsilí. „To se mnoha lidem nelíbí, mají pocit, že se o ně má někdo postarat,“ dodává Hloušek.

Podle něj už to, že lidé do poradny přijdou a mají zájem, je začátek dobré cesty. Některé problémy, ale do občanských poraden nepatří a jejich pracovníci proto zájemce odkáží na jiné specialisty, třeba na psychology či na příslušné úřady. Přijde-li člověk o práci, je třeba zjistit, jaké má možnosti. Podle situace může zvolit další studium či rekvalifikační kurz. „Lidé musí rozpoznat, co je pro ně nejdůležitější a co je naopak největší ztrátou,“ míní poradce.
Občanské poradenské středisko v Hradci Králové existuje už deset let. Klienty tam posílají z různých úřadů a organizací. Až osmdesát procent lidí tam ale chodí na základě doporučení jiných klientů. „To svědčí o tom, že jsme někomu pomohli a on sem poslal další lidi, kteří pomoc potřebují,“ říká Hloušek. V poslední době poradnu nejčastěji navštěvují lidé, kteří se zadlužili. „Ztráta výdělku, klesající životní úroveň a v poslední době nejvíce, snad v devadesáti procentech, enormní nárůst dluhů. To jsou věci, které teď řešíme především,“ sděluje Hloušek.

Mnoho problémů pramení z toho, že lidé si nejsou schopni uvědomit, jaké jsou jejich finanční možnosti. „Mají potíže s tím, čemu říkáme finanční gramotnost. Je to schopnost spočítat si, zvážit a naplánovat nějakou finanční bilanci. Lidé ale nejsou schopni posoudit, co je méně nutné a co je nezbytné. Vezmou si půjčku na krásný telefon, který v podstatě nepotřebují, a nepřemýšlejí o tom, že ho budou muset začít splácet. Takových lidí, kteří žijí ze dne na den, je mnoho,“ tvrdí Hloušek. Problémy nastávají i tehdy, když lidé, kteří splácejí dům, auto, nebo mají jiné dluhy, přijdou o práci. „Stačí, když dva měsíce nezaplatí nějakou splátku, a už se dostává do kolotoče. Každý to ale vnímá individuálně. Pro někoho i patnáct tisíc korun může být velká psychická zátěž, která ho vyřazuje ze života a zbytečně se vystavuje nebezpečí exekuce. Většina našich klientů je, ale opravdu v těžké sociální situaci, mají nízké příjmy, zatímco jejich závazky jsou obrovské,“ říká ředitel. Takoví lidé většinou nemají žádnou finanční rezervu a nedodržují ani zásadu, že by měli mít našetřenu částku odpovídající zhruba jejich ročnímu platu.

Většina lidí se do potíží dostane vlastní vinou. Mnozí lidé se nechají nalákat na sliby podvodníků nabízejících údajně výhodné půjčky. Ti jim sice půjčí desítky tisíc, ale za velmi nevýhodných podmínek. „Jejich klienti jsou většinou v takové situaci, že by jim žádná banka nepůjčila. Oni ano, ale za těch nejhorších podmínek. Dlužníci si přitom neuvědomují, jaké to má následky, že když nezaplatí jednou podruhé, přijde exekuce. Naprostá většina lidí se do problémů dostává sama. Když se jich zeptám, proč podepsali tak nevýhodnou smlouvu, odpovídají, že jim řekli, že je to výhodné,“ líčí Hloušek. Podle něj se proto pracovníci občanské poradny snaží měnit postoje klientů a naučit je třeba právě schopnostem přečíst si důkladně smlouvu, aby se jejich situace už neopakovala.

________

Dobruška Poradny v nouzi Náměstí F. L. Věka 643 St 12–17 hodin

Hradec Králové Občanská poradna Veverkova 1343 Po 13-17 hod. Út 9-13 hod. Čt 9-17 hod.
Poradna pro lidi v tísni Velké náměstí 34 Po 8-12, 13-16 hod. Út. 8-12, 13-16 hod. St. 8-12, 13-18 hod. Čt. 8-12, 13-16 hod.

Jičín Občanská poradna Tyršova 246 Pondělí 9-12, 13-16 hodin Úterý 9-14 hodin Čtvrtek 9-12, 13-16 hodin

Kostelec nad Orlicí Občanská poradna Jiráskovo náměstí 69 Pondělí 11–16 hodin (každé 4. pondělí v měsíci do 15 hodin)

Náchod Občanská poradna Hálkova 432 Úterý 9-14 hodin
Nové Město nad Metují Občanská poradna 28. října 168 Pondělí8.30–11.30, 13–17 hodin Úterý 8.30–11.30, 13–17 hodin Středa 8.30–11.30, 13–17 hodin Čtvrtek 8.30–11.30 hodin Pátek pro objednané

Rychnov nad Kněžnou Občanská poradna Panská 1492 Pondělí 10-13, 13.30-17 hodin Úterý 13-17 hodin Středa 9-12, 13-17 hodin Čtvrtek 8-12 hodin

Občanská poradna Trutnov vloni ukončila provoz.!!! Lidé v nouzi se mohou obracet na odbor sociálních věcí Městského úřadu Trutnov nebo na Občanskou poradnu Dvůr Králové nad Labem na tamním děkanském úřadě. Ve většině poraden je třeba domluvit si schůzku s pracovníky předem.

< zpět